Warunki reklamacji Mazurski Kamper

Reklamacje związane z nieprawidłowym wykonaniem umowy najmu przez Mazurski Kamper, w tym dotyczące wad pojazdu ograniczających jego przydatność do umówionego użytku lub uniemożliwiających jego używanie, mogą być zgłaszane w następujący sposób:

1. Formy zgłoszenia:

   • Pisemnie na adres siedziby Mazurski Kamper podany w niniejszych Ogólnych Warunkach Najmu.
   • E-mailowo na adres: kontakt@mazurskikamper.pl

2. Zalecane dane w zgłoszeniu reklamacyjnym: a) Imię i nazwisko zgłaszającego reklamację. b) Numer rezerwacji lub numer umowy. c) Opis przedmiotu reklamacji, reklamowany okres, numer rejestracyjny pojazdu. d) Informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i data wystąpienia nieprawidłowości. e) Żądania Najemcy. f) Dane kontaktowe zgłaszającego reklamację, na które ma być przesłana odpowiedź.

3. Procedura rozpatrywania reklamacji: Mazurski Kamper rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Za rozpatrzenie reklamacji uznaje się przesłanie Najemcy odpowiedzi przed upływem tego terminu.

4. Dalsze kroki w przypadku odmowy uznania reklamacji: Jeśli Mazurski Kamper odmówi uznania reklamacji lub Najemca nie zgadza się z proponowanym sposobem jej załatwienia, Najemca ma możliwość:

   • Skierowania sprawy na drogę postępowania sądowego.
   • Skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w szczególności poprzez zwrócenie się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, organizacji zajmującej się ochroną konsumentów lub złożenie wniosku do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej.

Prosimy o uwzględnienie powyższych warunków przy składaniu reklamacji.